攻坚克难 换暑运旅客美好旅途——运营公司2018年暑运工作总结发稿时间:2018/8/31 新闻来源: 【字体:

  2018年暑期旅客运输工作自7月1日起至8月31日止,共计62天,现暑运工作已基本结束。截至30日,暑运期间换乘中心客流量达744.2万人、比去年同期增加37.2万人,日均客流量12.2万人、比去年同期增加近6000人;社会车辆停车场7,8月收入连创新高,两个月收入共计近104万,暑运期间日均车流量达3000余台。

  今年的暑运工作有以下几个特点:一是客流大。客流中以学生及游客居多,客流量已经赶超了今年春运。二是周期长,一般来说,春运的周期是40天,而暑运的周期则长达62天。三是阴雨及高温天气多,极易造成旅客滞留。

  尽管困难重重,但为了保障暑运工作的圆满完成,运营公司从组织领导、人员、设备、应急演练和培训上做了充足的准备。暑运期间,为保障换乘中心值守力量充足,能够随时有效应对各类突发状况,除安排人员全天候在指挥中心值班外,每天还有2名领导班子成员带班,保安保洁及技术保障人员7×24小时巡视换乘中心的各个角落,保证了旅客换乘安全和客流秩序平稳。在这60余天的暑运工作里,换乘中心没有发生一起因管理不善导致的旅客滞留及安全事故。

  在服务上,换乘中心共配置免费行李车40辆,并以“幸福驿站”为服务载体,落实“三首责任制”(首问首帮首诉)、承担十项服务内容,同时公开服务热钱,提供预约帮扶服务,背扶老、弱、病残上下扶梯、帮提行李。暑运以来,共答复问询9000余次,帮扶旅客600余次,真正做到了“只有旅客想不到的,没有我们做不到的”。

 

 

 

 

 

长春城市开发集团综合交通运营管理有限公司

2018年8月31日

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